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Políticas de Troca e Devolução

Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?

 

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta entrar em contato com a loja pelo email (contato@isabelamatte.com.br)  informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.

 

Como faço para trocar uma mercadoria? 

 

Na nossa política de trocas, o prazo é de até 15 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para contato@isabelamatte.com.br, informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.

Aceitamos trocas somente de peças SEM USO e COM A TAG AFIXADA. Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor, a gente combina como fazer o acerto. 

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